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Merchandising: le cas Fnac

Merchandising: le cas Fnac
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Résumé

1/ Les lieux, l'ameublement et le personnel 2/ Les éléments qui joue sur les sens des clients 3/ Les services proposés au client

La Fnac, fondée en 1954 par André Essel et Max Théret est une chaîne de magasins spécialisée dans la distribution de produits culturels (musique, littérature, cinéma, jeu vidéo) et électroniques (hi-fi, informatique, télévision), ouverte au grand public. C'est le leader de la distribution de produits culturels et de loisirs en France, Belgique, Suisse,Espagne, Grèce, Italie, Portugal et Brésil. On y trouve également de nombreux appareils électroniques grand public, ainsi que du contenu multimédia. Son offre est articulée autour de sept types de produits : livres, disques, micro-informatique, son, vidéo, photographie, voyages.

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