Vanessa

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  • En matière de preuve, il existe deux grands systèmes opposés :- le système de la preuve légale : c'est la loi qui fixe les moyens qui doivent être admis dans un procès et qui détermine la valeur respective des différents procédés en établissant une...

    Vanessa

    mardi 07 décembre 2010

    de 7 pages -

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  • Procédure d'écoute et de satisfaction clients à suivre par une entreprise. Elle propose également un exemple de questionnaire d'enquête satisfaction clients et des indicateurs de suivi de la perception du client.

    Vanessa

    mardi 19 octobre 2010

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  • Veille = veille législative, règlementaire et autres.Code Permanent Environnement et Nuisances = document réalisé par les Editions LégislativesDomaine = titre donné à un regroupement de textes règlementaires :- ICPE- Déchets- Eau- Bruit- Economie d'Energie- (...)

    Vanessa

    lundi 15 mars 2010

    de 3 pages -

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  • L'audit terrain est un OUTIL d'amélioration et d'implication. Il doit permettre à chaque personne de l'usine de se sentir impliquée dans la démarche 5S. Chaque S est audité à l'aide d'un questionnaire. Il y a donc 5 feuilles à remplir.Dans les premiers temps, l'audit est fait tous les 2 mois (...)

    Vanessa

    mardi 04 août 2009

    de 6 pages -

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