Fiches récapitulatives des cours d'économie de 1ère et 2ème année de BTS Assistant de Direction.
Le stage effectué s’est déroulé du 19 novembre au 19 janvier 2013 chez Darty au centre commercial des 3 Fontaines à Cergy. En effet, durant ma première année à l’IPAG j’ai été amenée à réaliser mon stage dans la vente-conseil afin d’avoir un réel contact avec le client. Il est vrai que Darty est selon moi la meilleure enseigne qui peut m’aider à atteindre tous ces objectifs, car elle accueille chaque jour énormément de clients et elle offre aux stagiaires la chance d’être considérés comme de véritables vendeurs. Pour ma part, après avoir passé un entretien j’ai été affectée dans le secteur du blanc en petit électroménager. Pour débuter, mon maître de stage m’a attribué un rayon précis qui est soin et beauté puis à partir de la deuxième semaine de stage, j’ai pu être polyvalente dans le domaine du blanc.
I. Descriptif du stage
A. L'entreprise et les produits
B. La mission réalisée
C. La formation et les objectifs commerciaux fixés
II. Analyse de l'expérience
A. L'intégration dans la vente et l'entreprise
B. L'expérience de la vente
C. Avantages et inconvénients du métier de commercial
[...] C'est le premier contact qui est très important et qui détermine si la vente sera réussie ou pas. Une fois l'alchimie créée entre le vendeur et le client, la vente se conclut sans réelles difficultés. C'est ce que j'ai toujours fait avec mes clients, sympathiser avec eux m'a permis souvent de leur vendre des services complémentaires proposés par Darty. Cette relation est nécessaire et le vendeur se doit d'être toujours à la disposition du client. Il faut que le client sente que l'on s'occupe de lui sinon il achètera dans une autre enseigne ou sur internet. [...]
[...] A la fin de chaque mois, ils ont un entretien avec leur responsable de vente afin de faire le bilan du mois passé. Chaque stagiaire comme les employés font 35 heures de travail par semaine. Voici l'organigramme du magasin. Le directeur M.Descoings dirige les starters du matin, se charge de fixer les offres promotionnelles ainsi que les remises possibles. Il revoit les objectifs en fonction des résultats de l'équipe et assure le lien entre son magasin et les autres magasins Darty. [...]
[...] Ils se chargent des remises occasionnelles à faire à certains clients et recrute les vendeurs et stagiaires. La responsable du pôle service, Mme.Baptista s'occupe tout d'abord d'établir tous les emplois du temps des employés. Elle se charge avec l'aide des secrétaires et des magasiniers du service après-vente, du secrétariat ainsi que de la réserve. Les vendeurs ont pour mission d'accueillir les clients et de faire de la vente. Chacun doit s'occuper de son rayon, le réapprovisionner et le remettre en ordre. Ils doivent également effectuer des relevés de prix et changer les prix. [...]
[...] Sommaire ( IPAG, 1ère année, Rapport de stage Vente mars 2013 ( 0 Introduction : 3 I. Descriptif du stage 4 L'entreprise et les produits 4 La mission réalisée 7 La formation et les objectifs commerciaux fixés 8 II. Analyse de l'expérience 10 L'intégration dans la vente et l'entreprise 10 L'expérience de la vente 13 Avantages et inconvénients du métier de commercial 17 Conclusion : 20 Introduction : L e stage effectué s'est déroulé du 19 novembre au 19 janvier 2013 chez Darty au centre commercial des 3 Fontaines à Cergy. [...]
[...] Durant ce premier jour, une relation de confiance s'est installée entre l'équipe et moi-même car j'ai été envoyé en surface de vente sans même avoir eu de formation. L'équipe de vente m'a très bien accueilli et cela m'a mise à l'aise pour le reste du stage. L'expérience de la vente Le vendeur est le trait d'union entre le marché et l'entreprise. Celui- ci a pour mission de promouvoir sa société et ses produits, informer, négocier, fidéliser dans le but de vendre. Sa mission la plus difficile est d'évaluer les besoins des clients et faire des propositions adaptées afin de les aider à se décider. [...]
Fiches récapitulatives des cours d'économie de 1ère et 2ème année de BTS Assistant de Direction.
Tout crédit est une anticipation de recettes futures. Tout crédit comporte le risque que ces recettes ne se produisent pas et qu'aucun remboursement ou bien seulement un remboursement partiel n'ait lieu à l'échéance. Ce risque appelé risque d'insolvabilité est essentiel dans l'activité de la banque dont de première importance, ainsi un crédit...
Es la influencia que ejerce uno o más individuos para dar limitaciones a otros individuos, este poder no se ve limitado a un medio, sino que cada persona a través de sus medios puede ejercer su poder....
Quelle est la différence entre Slutsky et Hicks ? Les effets de substitution et les effets de revenu ont été envisagés par deux économistes : Hicks et Slutsky (cf. liste des fiches techniques). Il est donc important de savoir où se situe la différence entre les deux. La méthode de Hicks raisonne à utilité constante, pour lui le revenu réel...
*Si il y a monopole : risque de concurrence indirecte ou parallèle *Si il y a quelques offreurs : il y a concurrence âpre (rude), plus risque d'entente *Grand nombre de demandeur et d'offre (marché atomisé). La concurrence indirecte réponds à un même besoin, mais avec des produits ou services différents. Par exemple : établissement financier...
Expression des intentions d'achat d'un produit ou d'un service destiné à satisfaire des besoins solvables des différents intervenants du marché en qualité d'acheteur ou de consommateur de ce produit ou de service. Elle s'exprime en volume ou en valeur Vente (v)= Quantités moyennes achetées x nombres d'acheteurs x fréquence d'achat
L'entreprise qui mène une étude cherche à : - se situer dans l'environnement et à saisir le comportement et les attitudes à l'égard d'un produit ou d'un service. - Vérifier le bien-fondé d'une décision. - Trouver des solutions à un problème précisément. Par exemple : Trouver un nom - Quantifier ou qualifier une situation à un moment précis.
On calcule les coûts dans l'ordre suivant (parfois, certains coûts n'apparaissent pas) : 1 Le coût d'achat (par matière première.) 2 Coût moyen pondéré par unité. 3 Coût de production (par matière utilisée.) 4 Stock de produits finis. 5 Il y a un coût hors production à calculer à part. 6 Coût de revient des produits vendus.
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