Fiches récapitulatives des cours d'économie de 1ère et 2ème année de BTS Assistant de Direction.
Le stage effectué s’est déroulé du 19 novembre au 19 janvier 2013 chez Darty au centre commercial des 3 Fontaines à Cergy. En effet, durant ma première année à l’IPAG j’ai été amenée à réaliser mon stage dans la vente-conseil afin d’avoir un réel contact avec le client. Il est vrai que Darty est selon moi la meilleure enseigne qui peut m’aider à atteindre tous ces objectifs, car elle accueille chaque jour énormément de clients et elle offre aux stagiaires la chance d’être considérés comme de véritables vendeurs. Pour ma part, après avoir passé un entretien j’ai été affectée dans le secteur du blanc en petit électroménager. Pour débuter, mon maître de stage m’a attribué un rayon précis qui est soin et beauté puis à partir de la deuxième semaine de stage, j’ai pu être polyvalente dans le domaine du blanc.
I. Descriptif du stage A. L'entreprise et les produits B. La mission réalisée C. La formation et les objectifs commerciaux fixés II. Analyse de l'expérience A. L'intégration dans la vente et l'entreprise B. L'expérience de la vente C. Avantages et inconvénients du métier de commercial
[...] C'est le premier contact qui est très important et qui détermine si la vente sera réussie ou pas. Une fois l'alchimie créée entre le vendeur et le client, la vente se conclut sans réelles difficultés. C'est ce que j'ai toujours fait avec mes clients, sympathiser avec eux m'a permis souvent de leur vendre des services complémentaires proposés par Darty. Cette relation est nécessaire et le vendeur se doit d'être toujours à la disposition du client. Il faut que le client sente que l'on s'occupe de lui sinon il achètera dans une autre enseigne ou sur internet. [...]
[...] A la fin de chaque mois, ils ont un entretien avec leur responsable de vente afin de faire le bilan du mois passé. Chaque stagiaire comme les employés font 35 heures de travail par semaine. Voici l'organigramme du magasin. Le directeur M.Descoings dirige les starters du matin, se charge de fixer les offres promotionnelles ainsi que les remises possibles. Il revoit les objectifs en fonction des résultats de l'équipe et assure le lien entre son magasin et les autres magasins Darty. [...]
[...] Ils se chargent des remises occasionnelles à faire à certains clients et recrute les vendeurs et stagiaires. La responsable du pôle service, Mme.Baptista s'occupe tout d'abord d'établir tous les emplois du temps des employés. Elle se charge avec l'aide des secrétaires et des magasiniers du service après-vente, du secrétariat ainsi que de la réserve. Les vendeurs ont pour mission d'accueillir les clients et de faire de la vente. Chacun doit s'occuper de son rayon, le réapprovisionner et le remettre en ordre. Ils doivent également effectuer des relevés de prix et changer les prix. [...]
[...] Sommaire ( IPAG, 1ère année, Rapport de stage Vente mars 2013 ( 0 Introduction : 3 I. Descriptif du stage 4 L'entreprise et les produits 4 La mission réalisée 7 La formation et les objectifs commerciaux fixés 8 II. Analyse de l'expérience 10 L'intégration dans la vente et l'entreprise 10 L'expérience de la vente 13 Avantages et inconvénients du métier de commercial 17 Conclusion : 20 Introduction : L e stage effectué s'est déroulé du 19 novembre au 19 janvier 2013 chez Darty au centre commercial des 3 Fontaines à Cergy. [...]
[...] Durant ce premier jour, une relation de confiance s'est installée entre l'équipe et moi-même car j'ai été envoyé en surface de vente sans même avoir eu de formation. L'équipe de vente m'a très bien accueilli et cela m'a mise à l'aise pour le reste du stage. L'expérience de la vente Le vendeur est le trait d'union entre le marché et l'entreprise. Celui- ci a pour mission de promouvoir sa société et ses produits, informer, négocier, fidéliser dans le but de vendre. Sa mission la plus difficile est d'évaluer les besoins des clients et faire des propositions adaptées afin de les aider à se décider. [...]
Fiches récapitulatives des cours d'économie de 1ère et 2ème année de BTS Assistant de Direction.
L'auteur est Jacques Valier : professeur d'économie à Paris-Nanterre, il a fait partie du Conseil d'analyse économique de 1997 à 2000. Les interrogations morales et sociales face à l'apparition et l'essor de l'économie marchande. La Grèce ancienne : entre la fin du Vème et le début du IVème siècle avant J.C. Surgit à Athènes une crise...
Fiche résumée sur une conférence tenue par Keynes : La fin du laissez-faire
Document: Mémoire de recherche en économie présentant les différences entre la politique monétaire de la BCE et celle de la FED. Mémoire de 60 pages Extrait: Notre étude porte sur deux banques centrales, celle de l'économie la plus puissante du monde, le Système de Réserve Fédéral des Etats-Unis et celle de la zone euro, l'Eurosystème dont la...
Il s'agit de l'ensemble des actions qui permettent de prévoir, de constater, de stimuler et de renouveler les besoins du consommateur. Le marketing est un état d'esprit particulier, car il consiste à se mettre à la place du client. Il fait appel à diverses disciplines comme la gestion, l'économie, le droit, les statistiques, la sémiologie, les...
Économique : Le lieu (fictif ou réel) de rencontre de l'offre et de la demande d'un produit pour former un prix d'équilibre. Marketing : constitué de l'ensemble des vendeurs et des acheteurs concernés par l'ensemble d'un bien ou d'un service. Les acheteurs sont toutes les personnes qui consomment les produits fabriqués ou commercialisés par une...
Depuis la fin de la Deuxième Guerre mondiale s'est créé un univers de mouvement de capitaux qui s'est mis en place. Il y a eu une série de crises économiques qui ont dérégulé le système. Le marché actuel des capitaux évolue dans un univers très déréglementé. Les monnaies internationales ont un rôle particulier : dollar, euro... qui se sont...
Il existe trois axes de restructuration venant du secteur mutualiste et coopératif, tout d'abord les groupes coopératifs et mutualistes avec une réduction du nombre de caisses régionales : fusion entre les entités affiliées, génération d'économies d'échelle, formation de la direction, équipes commerciales, baisse des coûts, tarifs et prix de...
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