Le E-commerce: pourquoi le E-commerce est-il devenu un outil indispensable pour les entreprises ?

Le E-commerce: pourquoi le E-commerce est-il devenu un outil indispensable pour les entreprises ?

Résumé du document

L'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. Des ventes concluent sans la présence physique des parties, en utilisant des outils de communication à distance. Des transaction commerciales facilitées. Années 80' : naissance du e-commerce avec l'arrivée du minitel. 1990 : Apparition du 1er navigateur internet. 1995 : Lancement d'Amazon et d'eBay.

Sommaire

I. Qu'est-ce que le e-commerce ? II. Le e-commerce : rapide et économique III. Comportement des clients

Informations sur la dissertation

Romain
  • Nombre de pages : 12 pages
  • Publié le : 28/04/2013
  • Langue : français
  • Date de mise à jour : 28/11/2014
  • Consulté : 5 fois
  • Format : .ppt

Extraits

[...] Le client peut se renseigner en magasin et effectuer son achat sur internet mais l'inverse est tout aussi courant. Donne à l'entreprise une image innovante. Autres points forts Mise à jour des stock automatisée Peu de coûts (de personnel et de communication) Meilleure visibilité Augmente le volume des ventes Permet d'atteindre l'international 2 types de sites : les sites vitrines (incite les internautes à se rendre en boutique ou dans les bureaux et les sites marchands (conquérir des clients audela de la zone de chalandise habituelle Meilleure visibilité : même quand on tape le nom d'un concurrent, les autres marques apparaissent. [...]


[...] Prix facilement comparable soit en faisant ses propres recherches soit en passant par un comparateur. Moteurs de recherche : Prise d'information facilitée pour le client. Il trouve le produit qu'il cherche rapidement. Complémentarité du commerce traditionnel et du e-commerce Internet peut servir de vitrine au magasin Permet d'étendre la zone de chalandise (international) Permet de développer la notoriété de l'entreprise Permet de fidéliser les clients (offres personnalisées, promo, ) Le commerce traditionnel et le e-commerce ne sont pas toujours concurrents. Dans de nombreux cas ils sont complémentaires. [...]


[...] Vos coordonnées personnelles sont conservées Le paiement n'est pas toujours sécurisé Usurpation d'identité facilitée Présence de virus sur certains sites Dès enregistrement d'un compte, toutes les données personnelles sont sauvegardées par le site. Usurpation d'identité facile : pas de pièce d'identité, aucune vérification. Donnés bancaires pouvant êtres interceptées par un malfrat lors de transactions Autres inconvénients Tout le monde n'a pas accès à internet Concurrence accrue Disparition du contact humain Coût de transport onéreux Nombreuses arnaques Concurrence accrue due à une meilleure visibilité. [...]


[...] Le E-commerce Pourquoi le E-commerce est-il devenu un outil indispensable pour les entreprises ? http://www.info-ecommerce.fr/wp-content/uploads/2012/02/ecommerce.png Qu'est-ce que le E-commerce ? L'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales Des ventes concluent sans la présence physique des parties, en utilisant des outils de communication à distance Des transaction commerciales facilitées Abréviation de « electronic commerce » Historique Années 80' : naissance du e-commerce avec l'arrivée du minitel 1990 : Apparition du 1er navigateur internet 1995 : Lancement d'Amazon et d‘eBay 2000 : explosion d'Internet + apparition des premiers sites vitrines 2002 : démocratisation du paiement en ligne Amazon et eBay sont les premiers acteurs du marché et sont devenu aujourd'hui des mastodontes de la vente en ligne. [...]

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