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rapport de stage Darty 2010

rapport de stage Darty 2010
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Résumé

I) L'ENTREPRISE, SA PHILOSOPHIE ET SES PRODUITS a) Identification de l'unité commerciale b) Historique de l'entreprise c) La philosophie de l'entreprise d) Les produits de l'entreprise e) Localisation et emplacement f) Le marché g) Organisation de l'entreprise II) LES DIFFERENTES MISSIONS a) Le rôle du rayon multimédia b) merchandising c) Etude de la concurrence d) La vente des produits e) L'extension de garantie f) La carte Darty g) Les encaissements III) ANALYSE DE MON EXPERIENCE a) Répartition de l'organisation, des missions et des rôles b) Climat social et relations humaines c) Difficultés rencontrées d) Résultats atteints Conclusion

Afin de finaliser le cursus de ma première année à XXXX, j'ai choisi de réaliser mon stage de vente d'une durée de deux mois au sein du magasin Darty Madeleine pour parfaire le savoir obtenu tout au long de cette année et le mettre en application dans un environnement réel, le terrain. L'enseigne Darty, me semblait être l'endroit propice pour réaliser ce stage puisque représentant un modèle de réussite français dans le domaine de la grande distribution, et qui de plus est, l'innovateur du contrat de confiance repris par la suite par d'autres grandes marques de distributions sous différentes formes. Durant ce stage, j'ai donc pu apprendre les différentes facettes du métier de vendeur, passant principalement par la vente mais aussi le merchandising et le rôle de conseiller auprès du client pour répondre à ses attentes afin de lui vendre un produit adapter à ses critères de recherche. Pour parvenir à bien à ce stage j'ai intégré l'équipe de vente du rayon multimédia, secteur que j'ai privilégié en raison de ma facilité d'adaptation concernant les nouvelles technologies puisque c'est un environnement omniprésent depuis ma jeunesse et dont j'éprouve un intérêt particulier. Ainsi, à travers ce rapport de stage je vous livre mon expérience commerciale et l'enrichissement personnel acquis par le biais des différentes tâches et missions que l'on m'a confié.

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