L'image de marque est composée de trois types d'associations :
- les attributs, qui correspondent à une description objective du produit ou du service, à des caractéristiques concrètes auxquelles le consommateur attache de l'importance (la consommation, pour un véhicule automobile) ;
- les bénéfices, qui correspondent à la valeur que le consommateur accorde à ces attributs. Ils peuvent être fonctionnels (l'usage), liés à l'expérience (issue de la consommation du produit ou du service) ou d'ordre symbolique (appartenance à un groupe, par exemple) ;
- les attitudes (...)
[...] Le dépôt, qui s'effectue auprès de l'Institut national de la propriété industrielle (INPI), est donc le premier pas à franchir. Il confère un droit de propriété sur la marque, qui permet à son titulaire de l'exploiter paisiblement et d'interdire toute utilisation sans son autorisation. La protection est acquise pour une durée de dix ans renouvelable indéfiniment. b. À l'étranger La protection à l'étranger suppose d'accomplir les formalités prescrites dans chacun des pays dans lesquels elle est souhaitée, en respectant les particularités nationales. [...]
[...] À travers sa marque, l'entreprise donne une garantie quant à la qualité de son produit. Acheter un produit de marque est un moyen pour le consommateur de se protéger contre le risque et de réduire son incertitude. On parle à ce sujet de marques caution (Danone, les grands laboratoires pharmaceutiques ) ou marques griffe (Louis Vuitton, Cartier car elles servent à garantir la fiabilité, la qualité et l'origine des produits ainsi que la compétence des concepteurs et des fabricants. D. [...]
[...] La marque La marque est un élément fort d'identification de l'entreprise et de ses produits. Elle permet de repérer le produit dans le linéaire et symbolise un certain nombre de valeurs. I. L'identité de la marque A. La définition légale Selon l'article L. 711-1 du Code de la propriété intellectuelle, une marque est un signe susceptible de représentation graphique servant à distinguer les produits ou services d'une personne physique ou morale. Peuvent notamment constituer un tel signe, les dénominations sous toutes les formes, les signes sonores, les signes figuratifs. [...]
[...] D'autre part, la lutte contre la contrefaçon impose aux entreprises des investissements coûteux. Sur le plan commercial, on assiste à des pertes de parts de marché et à une dégradation de l'image de la marque, car la qualité des copies est bien inférieure à celle des originaux Pour les consommateurs Les produits contrefaits sont de plus en plus nombreux et, pour certains, mettent directement en jeu la sécurité du consommateur : pièces de rechange automobiles, médicaments Aucun service après-vente ni garantie ne sont offerts lors de l'acquisition. [...]
[...] Tout comme l'emballage, la marque véhicule également un certain nombre d'éléments distinctifs, de valeurs, à travers son nom, sa nature, son logo, sa typographie, ses couleurs, qui permettent de personnaliser le produit et de le positionner sur le marché. F. La fonction de fidélisation La marque est un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise. Elle aide à augmenter la consommation et la fidélité des consommateurs à une gamme de produits. IV. La protection de la marque A. Les moyens de protection 1. [...]
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