Célia T, Communication web

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  • • Identifier attentes, besoins du client, motivation d'achat, frein éventuels dans le cadre d'un achat • Comprendre le pourquoi et le comment • Conduit à interroger un nombre restreint de personnes (10 ou 15) • Rédiger un guide d'entretien, différents thèmes à aborder et des questions ouvertes pour laisser les personnes s'exprimer librement sur...

    Célia

    mardi 30 décembre 2014

    Cours de 3 pages - Théories et stratégies marketing

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  • (La plus ancienne) donne une info factuelle, précise. Elle transmet des informations et arguments rationnelles. Ex : être informé sur le prix ou le mode d'emploi du produit. Cette pub considère sa cible comme un être de raison : l'achat est un acte réfléchi et la consommation de la pub a un but informatif. Rassure le consommateur Cette...

    Célia

    mardi 30 décembre 2014

    Cours de 2 pages - Communication

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  • Contraintes : - Sans visuel : pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses - Brièveté du contact : 5-7 min (RDV : 30-60 min) - Maîtrise du message : faire face à n'importe quelle question - Caractère intrusif Atouts : - Rapidité : réponse immédiate - Interactivité : gérer tout de suite les objections prétextes (pas le temps, plus...

    Célia

    mardi 30 décembre 2014

    Cours de 2 pages - Communication

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  • Le plan de prospection fixe les objectifs de prospection et organise la mise en euvre des moyens. C'est une suite d'actions menées auprès d'entreprises cibles pour provoquer des réactions de leur part (sollicitation de RDV, des accords, etc.) Son but est d'augmenter l'efficacité de la démarche commerciale....

    Célia

    mardi 30 décembre 2014

    Cours de 2 pages - Communication

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