Livret 2 VAE - DIPLOME D'OPTICIEN LUNETIER

Résumé du document

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En ce qui concerne mon parcours professionnel au sein de Grand Optical « les 4 temps », j'y suis attaché depuis Août 2001. Le magasin emploie 22 personnes dont une directrice, deux adjoints : un adjoint vente et un autre laboratoire. Cette équipe d'adjoints supervise le travail de deux groupes de collaborateurs : l'un correspondant à l'équipe vente et l'autre à l'équipe laboratoire dont je fais partie.

A l'entrée au sein de cette entreprise, j'ai débuté comme simple collaborateur effectuant les tâches les plus simples au laboratoire telles que les montages, les réparations et les colorations sous les directives du pilier et de l'adjoint laboratoire. Le pilier étant la personne qui a le plus de responsabilité quand l'adjoint est absent.
Durant cette première année, selon des objectifs que j'avais fixés au préalable avec la directrice, j'ai effectué des stages de formation, au siège de l'entreprise, qui m'ont permis de développer mes activités au laboratoire comme les percées et la fabrication.
Ensuite, le pilier laboratoire ayant été muté dans un autre magasin, la succession à ce poste est restée vacante pendant à peu près deux années en raison de l'homogénéité de l'équipe.

Depuis le début de l'année 2005, je suis chargé de superviser l'ensemble de mes collaborateurs au sein de ce laboratoire ; cette mission m'est attribuée afin que je me familiarise avec un poste à responsabilité et que je devienne à moyen terme adjoint à mon tour. Cette équipe est composée de sept personnes (sans l'adjoint) qui ont des connaissances de l'optique à différents niveaux. En effet, il y a un diplômé en BTS OL qui passe ses DU d'optométrie, deux BEP, deux personnes qui ont suivi le cycle IMMO (cycle interne de Grand Optical), un apprenti et moi-même.

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Grand Optical est « l'opticien qui réalise les lunettes en 1 heure ». Donc, l'objectif est de répondre à cent pour cent à ce concept très apprécié par les clients. Les clients sont d'abord pris en charge par les vendeurs (choix de montures, types de verres, prises de mesures ...). Ensuite la commande passe au laboratoire, où le facteur temps à respecter est très important.
Dans cette équipe laboratoire, j'ai un rôle polyvalent pour effectuer n'importe quelle tâche selon la demande et l'urgence (...)

Extraits

[...] MC.2 Effectuer des études statistiques ? NON OUI Histogramme, moyenne, écart-type ( ( Lois de probabilité (normale, binomiale, de Poisson . ) ( ( Contrôle de qualité (tests, estimation ) ( ( Fiabilité ( ( Utilisation de logiciels ( ( Autre (précisez) . Exemples d'activités Je réalise mensuellement un inventaire avec l'aide de mon adjoint. Il est donc nécessaire de savoir interpréter les chiffres des décomptes après le bipage des stocks. Cela me permet de procéder à un contrôle pointu du stock réel et des écarts d'inventaire. [...]

[...] Ensuite, les adjoints vente et laboratoire prennent la parole : ils présentent les différentes statistiques pour le recadrage des objectifs, le respect des protocoles et de la procédure à suivre, Les collaborateurs s'expriment enfin et je prends alors la parole pour faire un constat des dysfonctionnements, pour donner des précisions sur la marche à suivre au niveau du travail Ministère de l'Education nationale, de la Recherche et de la Technologie F.3 Votre travail exige-t-il que vous gériez des informations ? Si oui, lesquelles ? Comment vous les procurez-vous ? Quelle utilisation précise en faites-vous ? En cas de nouveautés, le magasin reçoit un mail via intranet en provenance du siège ou d'un autre magasin. Ce mail fait état des nouveautés. [...]

[...] Il m'arrive de refuser de faire un montage pour des raisons techniques. Il est alors primordial qu'à la suite de ce refus je puisse justifier ma position et proposer une autre alternative pour aider le vendeur à répondre aux attentes du client. Ces refus sont liés essentiellement à l'impossibilité de réaliser : soit un montage de correction spécifique avec un type de monture choisie. Dans ce cas, je demande au vendeur de faire un autre choix de lunette pour permettre au laboratoire de tailler les verres aisément. [...]

[...] ) ( ( Procéder au traitement du signal ( ( Utiliser des logiciels ( ( Autre (précisez) . Exemples d'activités MB.4 Effectuer des études à caractère géométrique ? NON OUI Utiliser des vecteurs ( ( Utiliser la trigonométrie ( ( Utiliser des figures du plan ou de l'espace ( ( Calculer des distances, surfaces, volumes ( ( Utiliser un logiciel ( ( Autre (précisez) . Exemples d'activités A partir des exemples cités (pages 33 et 34) vous choisirez de décrire (pages 37 à trois activité professionnelles assez significatives pour mettre en évidence l'ensemble de vos acquis en mathématiques. [...]

[...] Lorsque des clients étrangers franchissent le seuil du magasin, mon aide est demandée à l'accueil pour réponde à une demande d'information. Cette demande d'information est généralement liée aux types de lunettes et aux différentes marques que nous vendons au magasin. Il arrive aussi que les clients demandent le temps nécessaire pour réaliser un équipement spécifique. Mais, les informations souhaitées sont essentiellement liées au domaine de vente de lunettes de soleil. L.2-2 A demander des informations ? Si oui lesquelles ? [...]